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振动电机售后流程解说

振动电机售后流程解说

作者 乐投letou 机械 来源 乐投letou 机械 浏览 发布时间 12/04/04

振动电机售后流程解说,让客户购买后对我们的产品无忧。

(1)设备的装御:
有很多的客户购买设备均要求送货上门,为了使设备安全的抵达目的地,我们应在上货前做好减震,防松的工作,途中做到安全行驶,下货时要求客户请专业的装御工做好御货的准备,以免设备损坏,造成不必要的损失,以至纠纷。以上要求技术员做到专业,细致,稳妥。
(2)设备的安放:
设备工作现场后,需要放置在一个相应的位置,为了操作维修方便,应建议客户在设备四周都留有80~100CM的活动空间。放置完毕后,应调校设备的水平度,检查客户提供的电源是否符合要求,如①电源线插座是否具有负载能力;②电压是否足;③必须安装接地线,以免操作者放生触电危险。
(3)设备的检查:
1.检查设备内有无异物,目视其他部分有无明显的脱落,变形迹象。2.全面检查螺丝是否松动,脱落,备紧螺丝有一定的技巧,无须备得太死,但要备紧,螺丝与相应的连接件需要一定的预紧力,备得过死反而会造成连接件之间过早松动。3.电路的检查:各电器元件是否工作正常,如变电箱、电机、按扭开关等。4.以上工作程序完成后,开始试车空转,对设备进行实质性的全面调试。
二.对操作员的培训
    对操作员的培训也是售后服务中必不可少的环节,一个合格的操作员不但可以提高产量,而且可以延长设备的使用寿命。
  (1)基本原理的讲解;  
  (2)对系统各部件的作用一一讲解;
  (3)对设备工作过程的示范,讲解。怎么开机、停机、机器在转期间出现问题的解决办法等,要求一边示范一边讲解;
  (4)操作员对设备的试操作。在用户操作中应及时纠正其错误之处。并讲明误操作可能造成的后果。告之其可以自己调节的部位。还有对设备的润滑、清洗、保养等事项。
  (5)根据说明书再复述一次讲解内容。先让客户试操作,然后让起阅读说明书,能使客户在阅读中找到理论对实际的验证。最后再拿出说明书依次一一讲解,答疑,此时客户对印刷过程的印象进一步加深。
  (6)常见故障的讲解。 
    排除故障的基本原则是;让机器恢复常态,要对机器进行检查,调试,必须找到相应的基本点,告戒客户不要轻易坼卸机器上的零部件及随意调节可调部位,在调整前需得到我公司技术人员的许可!

主打产品: 旋振筛 不锈钢振动筛 DH-300检验筛 加缘式旋振筛 闸门型旋振筛 全不锈钢振动筛
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